Política de cancelación

Política de Compra y Cancelación

  1. Realización de un pedido

Cuando realizas un pedido a Lienzo Poético, aceptas los siguientes términos y condiciones:

  1. Selección de productos: Usted es responsable de seleccionar los productos correctos y asegurarse de que todas las opciones de personalización (si corresponde) sean correctas antes de realizar su pedido.
  2. Confirmación de pedido: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Revise este correo electrónico detenidamente para asegurarse de que toda la información sea correcta.
  3. Pago: Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad en el momento de la compra. Aceptamos diferentes métodos de pagos electrónicos, las principales tarjetas de crédito, PayPal, etcétera.
  4. Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan dentro de los siete (7) días hábiles. Los pedidos personalizados pueden requerir tiempo de procesamiento adicional debido a su naturaleza personalizada.

Nota: Los pedidos no se pueden procesar los fines de semana ni los días festivos. Si realiza un pedido un viernes, se procesará el lunes siguiente.

  1. Modificaciones de pedidos
    1. Cambios en los pedidos: Si necesita realizar cambios en su pedido (como modificar los detalles del producto o la dirección de envío), comuníquese con nosotros de inmediato a lienzopoetico@gmail.com. Los cambios solo se pueden realizar si el pedido aún no se ha procesado.
    2. Pedidos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de los pedidos personalizados, una vez que la producción ha comenzado, no se pueden realizar cambios. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de confirmar su pedido personalizado.
  2. Cancelaciones de pedidos
    1. Pedidos estándar:
    • Puede cancelar su pedido dentro de los diez (10) minutos posteriores a su realización sin ninguna penalización. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros en lienzopoetico@gmail.com con su número de pedido y el correo electrónico utilizado en la caja.
      • Si cancela su pedido después del período de los diez (10) minutos, pero antes de que se haya enviado, es posible que se aplique el costo total del valor del pedido.
      • Una vez que un pedido ha sido procesado y/o enviado, no se puede cancelar.
    1. Pedidos personalizados:
      • Los pedidos personalizados no se pueden cancelar una vez que la producción ha comenzado. Si necesita cancelar un pedido personalizado, póngase en contacto con nosotros dentro de los diez (10) minutos posteriores a la realización del pedido. Después de este tiempo, no es posible realizar cancelaciones.
  3. Suscripciones:
    • Cuando compre una suscripción, recibirá entregas repetidas. Estos se basan en la duración y la frecuencia de la suscripción que seleccione.
    • Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas, a menos que elijas pagar por adelantado.
    • Es posible que algunas suscripciones se renueven automáticamente al final de su duración. Si no desea renovar una suscripción, puede cancelarla.
    • Si desea cancelar o cambiar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. Los correos electrónicos de confirmación de su pedido tienen enlaces a su pedido. Puede administrar su suscripción desde allí.

 

  1. Reembolsos y cargos
  1. Reembolsos por cancelaciones:
    • Si cancela su pedido dentro del plazo permitido, los pagos realizados se reembolsarán al método de pago original en un plazo de diez (10) días hábiles.
  2. Reembolsos para pedidos personalizados:
    • Los pedidos personalizados no son reembolsables a menos que haya un defecto o error de nuestra parte.
  3. Devoluciones de cargo:
    • En el caso de una disputa que conduzca a una devolución de cargo, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de impugnar cualquier devolución de cargo con documentación de la transacción, incluida la prueba de envío y entrega.
  1. Excepciones a la política de cancelación
  1. Promociones Especiales:
    • Los pedidos realizados durante promociones especiales, ventas o con códigos de descuento pueden estar sujetos a diferentes términos de cancelación. Revise los términos y condiciones de la promoción específica para obtener más detalles.
  2. Artículos agotados:
    • Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto con usted para analizar los próximos pasos, que pueden incluir un reembolso completo, una sustitución por un artículo similar o esperar hasta que el artículo vuelva a estar disponible.
  1. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Lienzo Poético

lienzopoetico@gmail.com