Política de envío

Política de envíos

1. Tarifas y estimaciones de envío

Los gastos de envío varían en función del destino, el peso y las dimensiones de su pedido. El costo de envío exacto se calculará y se mostrará al finalizar la compra.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de siete (7) días hábiles. Debido a la naturaleza personalizada de la mayoría de nuestros productos y joyería hecha a mano, los tiempos de procesamiento pueden variar según la complejidad del diseño y el tipo de producto. Los pedidos personalizados pueden requerir tiempo adicional.

3. Métodos de envío y plazos de entrega

Utilizamos diferentes transportistas para entregar sus pedidos. Las opciones de envío disponibles y el tiempo estimado de entrega estarán disponibles al momento de completar la orden.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento "tracking number"  y un enlace para rastrear su paquete.

5. Restricciones de envío

Actualmente, no enviamos a algunos apartados de correos ni a ubicaciones internacionales. Los pedidos con estas direcciones pueden ser cancelados y reembolsados.

6. Envíos internacionales

Actualmente, no realizamos envíos internacionales, solo a los Estados Unidos y Puerto Rico.

7. Paquetes perdidos o dañados

Tenemos mucho cuidado al empaquetar sus pedidos, pero en el raro caso de que un paquete se pierda o se dañe en tránsito, comuníquese con nosotros dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de entrega estimada. Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver el problema.

8. Cambios y devoluciones

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener detalles sobre cómo devolver o cambiar artículos, cuando lo consideremos aplicable. Es posible que se apliquen tarifas de envío adicionales.

9. Excepciones y problemas de entrega

Si el transportista no puede entregar su paquete debido a una dirección incorrecta, ausencia en el lugar de entrega u otro problema, el paquete puede ser devuelto. Nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega, pero es posible que se apliquen tarifas de envío adicionales.

10. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos o si necesita ayuda con su pedido, póngase en contacto con nosotros en:

Lienzo Poético

lienzopoetico@gmail.com