Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Solo aceptamos devoluciones en los casos en que se identifiquen daños o problemas. Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente, no más tardar de cinco (5) días después de recibir su artículo si está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en lienzopoetico@gmail.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución. 

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre las devoluciones en lienzopoetico@gmail.com.

Excepciones/Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como el café), productos personalizados (como pedidos especiales, impresión bajo demanda – POD o artículos personalizados), medias “calcetines” o trajes de baño, entre otros. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos cambios. Sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre el artículo, en lienzopoetico@gmail.com. Cualquier excepción en devolución o cambio queda a discreción de Lienzo Poético. Si se acepta una devolución o cambio, puede realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Si aceptamos su devolución, le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los diez (10) días hábiles. Recuerde que también puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de quince (15) días hábiles desde que aprobamos tu devolución, comunícate con nosotros a lienzopoetico@gmail.com.